Legge applicabile e foro:
La società responsabile della distribuzione e della vendita dei prodotti offerti su questo portale è la società Arsamar Enterprise S.L.
Questo sistema di acquisto è soggetto alla legislazione in vigore in Spagna (Codice Civile, Codice Commerciale, Legge 7/1996, del 15 gennaio, sulla regolamentazione del commercio al dettaglio, Legge 7/1998, sulle Condizioni Generali di Contratto, Legge 26/1984 , Generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, regio decreto 1906/1999, del 17 dicembre, relativo alla contrattazione telefonica ed elettronica con condizioni generali e legge 34/2002, sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico).
Proprietà intellettuale e industriale:
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Arsamar Enterprise S.L. potrà, quando lo ritenga opportuno, apportare correzioni, miglioramenti o modifiche alle informazioni contenute nel sito senza dar luogo ad alcun reclamo.
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Nota importante: i colori mostrati in ciascuno degli articoli NON devono essere considerati esatti, poiché dipenderanno dalle impostazioni del monitor, dalle condizioni di illuminazione e da altri fattori. Tuttavia, come troverai nella sezione garanzia, sei coperto dalla nostra garanzia di totale soddisfazione, quindi se un prodotto non è di tuo gradimento, a causa di discrepanze di colore o per qualsiasi altro motivo, puoi ordinarne la restituzione nel periodo stabilito.
Forza maggiore:
Nessuna delle parti contraenti avrà alcuna responsabilità per qualsiasi tipo di guasto imputabile a causa di forza maggiore. Il completamento del contratto sarà rinviato fino alla cessazione della situazione di forza maggiore.
Tasse:
Residenti nell'Unione Europea.
I prezzi dei prodotti in vendita nel nostro negozio e-commerce sono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). Nel caso di vendite a clienti all'ingrosso, non includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA). Acquisti effettuati da contribuenti IVA. (società, enti, organizzazioni...) residenti nell'Unione Europea e in possesso di NIF intracomunitario, saranno esenti dal pagamento dell'IVA, essendo condizione essenziale l'invio di un documento comprovante tale condizione.
Residenti in paesi extra UE.
Gli acquisti effettuati da persone fisiche o giuridiche residenti in paesi extra UE saranno esenti dal pagamento dell'IVA.
Per questo sistema di acquisto/spedizione e per il suo regime fiscale, le aree geografiche corrispondenti alle Isole Canarie, Ceuta, Melilla e quelle considerate territori ultraperiferici dell'UE sono considerate territori Extra UE.
Costi di spedizione:
Gli ordini non verranno serviti presso le caselle postali.
Destinazioni organizzate.
Le spese derivanti dalla spedizione degli ordini verso la Spagna continentale saranno gratuite per tutti quelli che superano l'importo di 150 euro. Per le altre destinazioni, o nel caso in cui tale importo non venga raggiunto, verrai informato dettagliatamente del costo di spedizione prima di confermare l'ordine.
Destinazioni non organizzate.
Nei casi in cui non fosse possibile dettagliare i costi di trasporto perché i servizi di trasporto non sono stati organizzati, la conferma dell'ordine sarà soggetta alla convalida del budget di trasporto personalizzato che forniremo successivamente. Tale eventualità sarà debitamente specificata al momento della conferma dell'ordine.
Tempi di consegna:
Il nostro attuale impegno di qualità prevede che tutti gli ordini confermati in un giorno (dalle 8:00 alle 17:00) debbano essere inviati entro le ore 19:00 del giorno lavorativo successivo, tranne nei casi in cui sia espressamente indicata la scadenza della spedizione impegnata nelle informazioni dell'articolo. A tutti gli effetti saranno considerati ordini confermati quelli la cui modalità di pagamento è il contrassegno, ovvero quelli il cui bonifico sia stato verificato.
Nel caso in cui si verificasse un esaurimento delle scorte a causa di qualsiasi incidente, il nostro servizio clienti avviserà il cliente di qualsiasi ritardo, dando la possibilità di annullare l'ordine o modificarlo.
Una volta inviato l'ordine al cliente, i tempi di consegna rispetteranno le condizioni del servizio pacchi concordato se inclusi, o selezionati, se si tratta di destinazioni non concordate con alcun servizio di trasporto.
Reclamo per ordini non consegnati:
L'acquirente viene informato dopo aver ricevuto un'e-mail che il suo ordine è stato inviato, se dopo i tempi di spedizione indicati non riceve il prodotto, può contattarci nuovamente telefonicamente: 96 235 9000 (durante l'orario d'ufficio), o via e-mail all'ufficio vendite @arsamar.com, in modo da poter chiarire la causa del ritardo da parte della compagnia di trasporti.
Resi:
Conformemente alla normativa vigente, il cliente ha 14 giorni lavorativi, conteggiati dalla data di ricevimento della spedizione, per comunicare la restituzione dell'ordine e recedere dal contratto senza penalità né necessità di indicarne le ragioni.
Per effettuare un reso, il prodotto deve essere in perfette condizioni, nella sua confezione originale e con i manuali, gli accessori o i regali promozionali inclusi, se applicabili. Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini, e dopo averne verificato lo stato, l'importo verrà rimborsato secondo la modalità di pagamento utilizzata dal cliente.
In ogni caso, prima di effettuare il reso, contatta arsamar.com, via e-mail scrivendo a ventas@arsamar.com o chiamando il numero 96 235 9000, per ricevere l'approvazione.
I resi devono essere effettuati presso i nostri magazzini all'indirizzo:
Arsamar Enterprise S.L. Camino Belgida S/N. Poligono n. 1 46869, Atzeneta d'Albaida Valenza (Spagna)
Metodi di pagamento:
Arsamar Enterprise S.L. Fornisce ai propri clienti il pagamento tramite bonifico bancario, conto Paypal e carte di credito/debito Visa, Mastercard o Visa Electron attraverso il gateway addonPayments della Caixabank Bank.
Per i pagamenti con carta di credito/debito, non memorizziamo le informazioni sulle carte, né accediamo ad esse. Tutte le transazioni vengono eseguite direttamente da Caixabank e dalla piattaforma POS Addon Payments sui suoi server altamente protetti. Il POS di Caixabank Bank Addon Payments è sicuro e un punto di riferimento nazionale nelle transazioni online. È omologato secondo i protocolli di Commercio Elettronico Sicuro (CES) e si basa sul sistema 3D Secure, chiamato anche "Verified by Visa" in Visa, e "SecureCode" in Mastercard.
3DSecure: verificato da Visa - SecureCode
In pratica 3D Secure significa che indicheremo al POS Virtuale del negozio online il numero della nostra carta, la data di scadenza e il crittogramma grafico, ma dopo aver inserito queste informazioni verremo reindirizzati sul sito della banca che ha emesso la carta che ci chiederà informazioni aggiuntive che solo il titolare della carta e detta banca conoscono. Le informazioni verranno richieste secondo il meccanismo di autorizzazione stabilito da detta banca e ciascuna banca è libera di applicare ciò che ritiene opportuno.
Garanzie:
Ogni prodotto venduto da ARSAMAR ENTERPRISE, S.L con un certificato di garanzia è coperto da una garanzia commerciale gratuita per due anni, purché siano soddisfatte le condizioni stabilite nel presente documento.
La garanzia si applica ai prodotti nuovi e copre esclusivamente eventuali difetti di fabbricazione e/o materiale.
Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da uso improprio o negligenza, incidenti, nonché usura, graffi o danni causati dal trasporto. Anche l'esposizione del prodotto a temperature estreme, solventi, acidi o acqua sarà esclusa da qualsiasi tipo di garanzia.
In caso di incidente coperto dalla garanzia, ARSAMAR riparerà o sostituirà il prodotto, assumendosi le spese di ritiro/consegna.
È esclusa ogni responsabilità relativa al risarcimento di danni e perdite.
In caso di difetto di materiale/fabbricazione rilevato una volta scaduto il periodo di garanzia, purché siano disponibili le parti da sostituire, la riparazione verrà accettata a spese del cliente.
Fornitore di servizi:
Arsamar Enterprise S.L.
Piazza Iglesia, 13
46869, Atzeneta d'Albaida
Valenza (Spagna)
CIF: B98056799
E-mail: contact.es@arsamar.com
Tel: 96 235 9000
Inscr.R.M.di Valencia,T.8910,Libro 6196,Folio 160,Foglio V-129836,Inscr.5º