Loi applicable et forum :
La société responsable de la distribution et de la vente des produits proposés sur ce portail est la société Arsamar Enterprise S.L.
Ce système d'achat est soumis à la législation en vigueur en Espagne (Code civil, Code de commerce, Loi 7/1996 du 15 janvier relative à la réglementation du commerce de détail, Loi 7/1998 relative aux conditions générales de passation des marchés, Loi 26/1984. , Général pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs, Décret Royal 1906/1999, du 17 décembre, relatif aux contrats téléphoniques et électroniques sous conditions générale et loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique).
Propriété intellectuelle et industrielle :
Les contenus hébergés par arsamar.com sont protégés par la législation en vigueur sur la propriété intellectuelle. La copie, la modification, la reproduction, le téléchargement, la transmission, la distribution ou la transformation du contenu de la page sont expressément interdites sans autorisation préalable du titulaire des droits correspondants ou si cela est légalement autorisé. L'accès ne présuppose pas l'acquisition par les utilisateurs de droits de propriété sur les contenus qui y sont contenus.
Responsabilité concernant le fonctionnement de la page :
Arsamar Enterprise S.L. pourra, lorsqu'elle le jugera approprié, apporter des corrections, des améliorations ou des modifications aux informations contenues sur le site sans donner lieu ni droit à aucune réclamation.
Arsamar Enterprise S.L. Il n'est PAS responsable des dommages de toute nature pouvant découler de la disponibilité et de la continuité technique du fonctionnement de la page.
Remarque importante : les couleurs affichées dans chacun des éléments ne doivent PAS être considérées comme exactes, car elles dépendront des paramètres de votre moniteur, des conditions d'éclairage et d'autres facteurs. Cependant, comme vous le découvrirez dans la section garantie, vous bénéficiez de notre garantie de satisfaction totale, donc si un produit ne vous convient pas, en raison de différences de couleur ou pour toute autre raison, vous pouvez commander son retour dans le délai imparti.
Force Majeure :
Aucune des parties contractantes ne sera responsable de tout type de défaillance due à un cas de force majeure. L'exécution du contrat sera reportée jusqu'à la cessation de la situation de force majeure.
Impôts :
Résidents dans l'Union européenne.
Les prix des produits en vente dans notre boutique e-commerce incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA). Dans le cas des ventes aux clients grossistes, elles n'incluent pas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Achats effectués par les contribuables à la TVA. (entreprises, entités, organismes...) résidant dans l'Union Européenne et possédant un NIF intracommunautaire, seront exonérés du paiement de la TVA, l'envoi d'un document prouvant que ladite condition constitue une condition indispensable.
Résidents dans des pays tiers.
Les achats effectués par des personnes physiques ou morales résidant dans des pays tiers seront exonérés du paiement de la TVA.
Pour ce système d'achat/expédition et en raison de son régime fiscal, les zones géographiques correspondant aux îles Canaries, Ceuta, Melilla et celles considérées comme territoires ultrapériphériques de l'UE sont considérées comme des territoires hors UE.
Frais d'expédition :
Les commandes ne seront pas servies aux boîtes postales.
Destinations organisées.
Les frais liés à l'expédition des commandes vers l'Espagne continentale seront gratuits pour toutes celles qui dépassent le montant de 150 euros. Pour le reste des destinations, ou dans le cas où ce montant ne serait pas atteint, vous serez informé en détail des frais de port avant de confirmer la commande.
Destinations non convenues.
Dans le cas où les frais de transport n'auraient pu être détaillés faute de prestations de transport organisées, la confirmation de la commande sera subordonnée à la validation du budget de transport personnalisé que nous vous fournirons ultérieurement. Cette éventualité sera dûment précisée au moment de la confirmation de commande.
Délai de livraison:
Notre engagement qualité actuel prévoit que toutes les commandes confirmées dans la même journée (de 8h00 à 17h00) doivent être expédiées avant 19h00 le jour ouvrable suivant, sauf dans les cas où le délai d'expédition engagé est expressément indiqué. dans les informations de l'article. À toutes fins utiles, seront considérées comme commandes confirmées celles dont le mode de paiement est le contre-remboursement, ou celles dont le virement a été vérifié.
En cas de rupture de stock suite à un incident, notre service client avertira le client de tout retard, lui donnant la possibilité d'annuler la commande ou de la modifier.
Une fois la commande envoyée au client, les délais de livraison respecteront les conditions du service colis convenu s'ils sont inclus, ou sélectionnés s'il s'agit de destinations non convenues avec aucun service de transport.
Réclamation pour commandes non livrées :
L'acheteur est informé après réception d'un email que sa commande a été envoyée, si après les délais d'expédition indiqués il ne reçoit pas le produit, il peut nous recontacter par téléphone : 96 235 9000 (pendant les heures de bureau), ou par email au commercial. @arsamar.com, afin que nous puissions clarifier la cause du retard de la part de la société de transport.
Retours:
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables, à compter de la date de réception de l'envoi, pour communiquer le retour de la commande et résilier le contrat sans pénalité ni nécessité d'en indiquer les motifs.
Pour effectuer un retour, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et avec les manuels, accessoires ou cadeaux promotionnels inclus le cas échéant. Une fois la marchandise reçue dans nos entrepôts, et après vérification de son état, le montant sera remboursé selon le mode de paiement effectué par le client.
Dans tous les cas, avant d'effectuer votre retour, contactez arsamar.com, soit par e-mail à ventas@arsamar.com, soit en appelant le 96 235 9000, pour recevoir l'approbation.
Les retours doivent être effectués dans nos entrepôts à l'adresse :
Arsamar Enterprise S.L. Camino Belgida S/N. Polygone n°1 46869, Atzeneta d'Albaida Valence (Espagne)
Modes de paiement :
Arsamar Enterprise S.L. Elle propose à ses clients le paiement par virement bancaire, compte Paypal et cartes de crédit/débit Visa, Mastercard ou Visa Electron via la passerelle addonPayments de la Banque Caixabank.
Pour les paiements par carte de crédit/débit, nous ne stockons pas d'informations sur les cartes et n'y accédons pas non plus. Toutes les transactions sont exécutées directement par Caixabank et la plateforme Addon Payments POS sur ses serveurs hautement sécurisés. Le point de vente Caixabank Bank Addon Payments est sécurisé et constitue une référence nationale en matière de transactions en ligne. Il est agréé selon les protocoles Secure Electronic Commerce (CES) et repose sur le système 3D Secure, également appelé « Verified by Visa » chez Visa, et « SecureCode » chez Mastercard.
3DSecure : Vérifié par Visa - SecureCode
En pratique, 3D Secure signifie que nous indiquerons notre numéro de carte, la date d'expiration et le cryptogramme graphique au POS Virtuel de la boutique en ligne, mais après avoir renseigné ces informations, nous serons redirigés vers le site Internet de la banque émettrice de la carte. que Il nous demandera des informations supplémentaires que seul le propriétaire de la carte et ladite banque connaissent. Les informations seront demandées conformément au mécanisme d'autorisation établi par ladite banque et chaque banque est libre d'appliquer ce qu'elle juge approprié.
Garanties :
Chaque produit vendu par ARSAMAR ENTERPRISE, S.L avec un certificat de garantie est couvert par une garantie commerciale gratuite de deux ans, à condition que les conditions établies dans ce document soient remplies.
La garantie s'applique aux produits neufs et couvre uniquement les éventuels défauts de fabrication et/ou de matière.
Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence, les accidents ainsi que l'usure, les rayures ou les dommages causés par le transport sont exclus de la garantie. L'exposition du produit à des températures extrêmes, des solvants, des acides ou de l'eau sera également exclue de tout type de garantie.
En cas d'incident couvert par la garantie, ARSAMAR réparera ou remplacera le produit en assumant les frais de collecte/livraison.
Toute responsabilité relative à l'indemnisation des dommages et pertes est exonérée.
En cas de défaut de matière/fabrication constaté après l'expiration de la période de garantie, et dans la mesure où les pièces à remplacer sont disponibles, les réparations seront acceptées aux frais du client.
Prestataire de services :
Arsamar Enterprise S.L.
Place de l'Église, 13
46869, Atzeneta d'Albaida
Valence (Espagne)
CIF : B98056799
Courriel : contact.es@arsamar.com
Tél : 96 235 9000
Inscr.R.M.de Valence,T.8910,Livre 6196,Folio 160,Feuille V-129836,Inscr.5º