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Résidents de l'Union européenne.
Les prix des produits en vente dans notre boutique en ligne incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Dans le cas des ventes aux clients en gros, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) n'est pas incluse. Achats effectués par des assujettis à la T.V.A. (sociétés, entités, organisations, etc.). (sociétés, entités, organisations...) ayant leur résidence dans l'Union européenne et disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire, seront exonérés du paiement de la T.V.A., la condition essentielle étant qu'ils envoient un document accréditant cette condition.
Résidents de pays non membres de l'UE.
Les achats effectués par des personnes physiques ou morales résidant dans des pays non membres de l'UE seront exonérés de TVA.
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Les commandes ne seront pas livrées à des boîtes postales.
Destinations convenues.
Les frais de port pour les commandes dont la destination est en Espagne continentale seront gratuits pour toutes les commandes dépassant le montant de 150 euros. Pour toutes les autres destinations, ou dans le cas où ce montant ne serait pas atteint, vous serez informé en détail des frais de port avant de confirmer la commande.
Destinations non organisées.
Dans les cas où les frais de transport ne peuvent être détaillés parce que les services de transport n'ont pas été organisés, la confirmation de la commande sera soumise à la validation du devis de transport personnalisé que nous vous fournirons ultérieurement. Cette éventualité sera dûment précisée au moment de la confirmation de la commande.
Notre engagement de qualité actuel prévoit que toute commande confirmée dans la journée (de 8h00 à 17h00) doit être expédiée avant 19h00 le jour ouvrable suivant, sauf dans les cas où le délai de livraison est expressément indiqué dans les informations sur l'article. À toutes fins utiles, les commandes seront considérées comme confirmées lorsque le mode de paiement est le contre-remboursement, ou lorsque le transfert a été vérifié.
En cas de rupture de stock due à un quelconque incident, notre service clientèle préviendra le client de tout retard, lui donnant la possibilité d'annuler la commande ou de la modifier.
Une fois la commande envoyée au client, les délais de livraison seront conformes aux conditions du service de transport de colis convenu s'ils sont inclus, ou sélectionnés dans le cas de destinations non convenues avec un quelconque service de transport.
Une fois que l'acheteur a été informé après réception d'un e-mail que sa commande a été envoyée, si après les délais de livraison indiqués il ne reçoit pas le produit, il peut nous contacter à nouveau par téléphone : 96 235 9000 (pendant les heures de bureau), ou par e-mail à ventas@arsamar.com, afin que nous puissions clarifier la cause du retard de la part de la société de transport.
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 14 jours ouvrables, à compter de la date de réception de l'envoi, pour communiquer le retour de la commande et révoquer le contrat sans pénalité ni nécessité d'indiquer les motifs.
Pour effectuer le retour, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et avec les manuels, accessoires ou cadeaux promotionnels inclus le cas échéant. Une fois la marchandise reçue dans nos entrepôts, et après avoir vérifié son état, nous procéderons au remboursement du montant conformément au mode de paiement effectué par le client.
Dans tous les cas, avant d'effectuer votre retour, contactez arsamar.com, soit par courriel en écrivant à ventas@arsamar.com, soit par téléphone au 96 235 9000, pour recevoir la conformité de celui-ci.
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3DSecure : Vérifié par Visa - SecureCode
En pratique, 3D Secure signifie que nous indiquons notre numéro de carte, la date d'expiration et le cryptogramme graphique au point de vente virtuel de la boutique en ligne, mais qu'après avoir rempli ces informations, nous serons redirigés vers le site web de la banque émettrice de la carte, qui nous demandera des informations supplémentaires connues uniquement du propriétaire de la carte et de la banque émettrice. Les informations seront demandées conformément au mécanisme d'autorisation établi par cette banque et chaque banque est libre d'appliquer celui qu'elle juge approprié.
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